Condiciones de compra y envío

1. La página web de reviperclasicos.com es un espacio virtual de venta de recambios, neumáticos, venta de vehículos y otros servicios relacionados con los vehículos clásicos.

2. La compra de productos se realiza a través de los formularios situados en la página web, por correo electrónico y a través de nuestro teléfono de contacto. 

3. La vía de comunicación para consultas o cualquier información es a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@reviperclasicos.com, y también a través de nuestro número de teléfono (+34) 608 369 702.

4. Todos los recambios son nuevos (exceptuando los que estén indicados como usados), pudiendo ser fabricados en la época del vehículo o en la actualidad. Durante este tiempo restante, han sido almacenados en distintos almacenes dedicados a la venta de recambios. Es posible que durante este periodo a pesar que sean nuevos y no utilizados, el paso del tiempo ha hecho que su aspecto no sea como recién salido de fábrica. Esto no significa que puedan estar deteriorados ni que no sean nuevos, sino que están en perfecto estado de funcionamiento pero no con aspecto de recién ensamblado o fabricado. Esta situación es más habitual en los recambios cuyo principal material exterior es el metal o plástico.

5. Cada recambio o producto que vendemos, cuenta con una descripción detallada dónde se indica el tipo de recambio, la marcas y modelos compatibles, y otros datos de interés. La información sobre el producto es la que indica en todo momento el fabricante del recambio sobre la referencia en cuestión. Adicionalmente se adjunta una fotografía (en la mayoría de los casos) para facilitar la información y evitar errores. Reviperclasicos.com no se responsabiliza  en ningún caso que esta descripción del fabricante del recambio sea exacta y/o correcta. Tenga en cuenta que un mismo modelo durante su periodo de fabricación, tuvo diversas modificaciones que atañen, tanto a la parte mecánica como a la estética. En caso de duda le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros: info@reviperclasicos.com

6. La forma de pago puede realizarse eligiendo cualquiera de las modalidades disponibles. Actualmente se puede realizar el pago a través de PayPal o Transferencia Bancaria. 

7. Los gastos de envío están calculados según el peso y/o volumen del recambio, y/o la suma de los recambios adquiridos. Los gastos y plazos de envío le serán comunicados previamente en el presupuesto correspondiente a cada cliente, aceptando así los mismos. En las importaciones, todos los aranceles e impuestos generados por el envío serán a cargo del comprador/destinatario, los cuales deberá aceptar como tales y bajo ningún concepto podrá hacer reclamación alguna por ello. 

8. Los envíos se realizan a través de las siguientes compañías:

             - España. Fedex, Correos, ASM, Seur, MRW, TNT, Correos Express...

             - UE. Fedex y DHL.

             - Resto del mundo. Fedex y DHL.

9. El tiempo de entrega aproximado se comunica con el presupuesto. El tiempo de entrega comienza desde que es efectiva la transferencia en la cuenta bancaria de reviperclasicos.com. En el caso de que se produzca un retraso, le será comunicado al cliente el motivo al que se debe. El cliente no podrá reclamar la devolución del importe debido a una demora en la entrega, ya que no es competencia de reviperclasicos.com, sino de la empresa transportista. Los plazos de entrega son siempre aproximados. Reviperclasicos.com no se hace responsable de las demoras e incidencias que puedan surgir durante el transporte por causas imputables al transportista, no pudiéndose hacer reclamación alguna a tal efecto. Se consideran días hábiles de lunes a viernes. Días no hábiles serán los fines de semana, y cualquier fiesta de carácter nacional, autonómico o local, tanto en la localidad de origen del envío como del destinatario. 

Los pedidos que se realicen bajo solicitud, sin contar con stock, tienen un tiempo de entrega superior, al igual qué sucede con los pedidos de importación. El tiempo de entrega orientativo le será comunicado al cliente previamente.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía que marca la ley de garantías. La garantía comienza a contar desde el día de la recepción del recambio en la dirección de entrega del cliente.

El proceso de reclamación es el siguiente: 

En el supuesto que un recambió esté defectuoso se debe comunicar por escrito a info@reviperclasicos.com. Indicando el defecto, el nombre del recambio,  nombre del cliente y la fecha de compra. El tiempo para efectuar la reclamación son 3 días hábiles desde el día de recepción de la mercancía. Una vez tramitada la solicitud se le indicará al cliente la aprobación de la devolución.

El cliente preparará bien embalado los recambios, para que la empresa de paquetería que asigne reviperclasicos.com pase a recoger en el domicilio del cliente el paquete.

En caso de poder reemplazar el recambio por disponer de stock, se le enviará otro recambio al cliente. En el caso de no poder reponer el mismo recambio, se le devolverá el importe del recambio, a través del método de pago utilizado en el momento de la compra. En el caso de transferencia bancaria, el cliente facilitará un número de cuenta.

Si en la descripción del recambio y/o en algún correo u otro medio, se informa de alguna tara y/o defecto del recambio, reviperclasicos.com no será responsable, siendo el responsable el cliente y no tendrá derecho a devolución alguna.

No se devolverá ningún recambio que haya sido usado, manipulado, o se devuelva parcial o totalmente roto o con alguna tara.

Si el pedido llega defectuoso por parte del transportista, el cliente tendrá que indicarlo y hacer la reseña por escrito a la recepción del envío, si este presenta en su parte de embalaje desperfectos al conductor que le hace la entrega. Si se detecta una vez abierto el envío y hay mercancía dañada, el cliente debe informar por escrito al correo info@reviperclasicos.com del incidente, y de los recambios afectados de forma detallada. Nunca deberá tirar el embalaje original, y debe hacer fotografías de cómo ha llegado la mercancía. El tiempo para informar a reviperclasicos.com es de 24 horas como máximo desde la entrega del envío por parte del transportista. Pasado este tiempo, reviperclasicos.com no podrá reclamar al transportista ni podrá tener ninguna responsabilidad sobre el estado de las mercancías a su entrega.

No se devolverán los recambios que hayan sido solicitados bajo presupuesto y bajo pedido por no tener existencias en nuestros almacenes. Sólo procederá la devolución si el recambio no es válido o está defectuoso.

Política de Devoluciones

 

Según lo establecido en la ley 7/196 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso al correo electrónico info@reviperclasicos.com.  Se realizará en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones. En estos casos, reviperclasicos.com devolverá el dinero de la compra a través del método de pago utilizado en la compra.

 Un cliente podrá realizar una devolución de un producto siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • La devolución se notifique por correo electrónico info@reviperclasicos.com durante los siguientes 7 días hábiles a la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente. En la notificación se debe especificar el motivo de la devolución.

  •  La devolución se hará a través de Correos u otra empresa de paquetería a la dirección que le facilitará reviperclasicos.com cuando acepte la devolución. Si así lo desea, reviperclasicos.com podrá recoger el paquete de la devolución, previamente embalado por el cliente, con la empresa de paquetería qué designe reviperclasicos.com. El coste de esta recogida será el mismo que el del envío inicial. Esta cantidad se descontará del total pagado en la compra.

  • Si el producto tiene embalaje original, este deberá ser también devuelto.

  • No se admite ninguna devolución de un producto que haya sido previamente montado, usado o manipulado.

  • No se admite ninguna devolución de ningún producto que haya sido deteriorado por el cliente, por cualquier causa, incluida un mal montaje de la misma.

  • Los gastos de envío generados por una devolución, así como los gastos de envío iniciales, serán siempre a cargo del cliente. No pudiendo reclamar por ningún motivo estos gastos a reviperclasicos.com

  • La devolución del producto se hará a través del mismo modo que el pago: transferencia bancaria o Paypal. Si es por transferencia o reembolso, el cliente debe facilitar su número de cuenta. La transferencia se realizará los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, y después de comprobar que está en perfectas condiciones una vez recibido por reviperclasicos.com.

  • En el supuesto que una devolución no proceda por no encontrarse el producto en perfecto estado, no se realizará el pago de la devolución del mismo. Para poder recuperar el producto, el cliente deberá hacerse cargo con los gastos de envío para recuperar de nuevo el producto.

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